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弘扬白求恩精神，做白求恩式的医务工作者
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医院文明服务规范 |
| 诺尔曼*白求恩，加拿大人，医生,1936 年德意法西斯侵犯西班牙时，他曾赴前线为反法西斯的西班牙人民服务，中国抗日战争爆后，他率领一支由加拿大人和美国人组成的医疗队，于1938年初来到中国，为八路军伤员服务近两年，后在一次为伤员施行急救手术时感染病毒，医治无效，在河北省完县逝世。 我们要大力继承和弘扬白求恩精神，学习白求恩对人民满腔热忱，全心全意为人民服务的工作态度，学习白求恩对工作极端负责，一丝不苟的工作作风，学习白求恩对技术精益求精，严谨认真的科学精神，做白求恩式的革命者，做白求恩式的科学家，恪守职业道德，爱岗敬业，提高业务技术水平。 |
医生基本要求： 救死扶伤，敬业爱岗；尊重患者，关爱生命；尊重同事，平等相处；仪表端庄，举止文明；医术求精，慎言守法，廉洁行医。 1.准时上班，仪表端庄，挂牌上岗，上班时不看报刊，不吸烟，不擅离岗位，因故离开须留有行踪 2.严格执行三级查房制，住院医师每日查房2次，主治医师每日巡视病房1次，主任医师每周查1次 。科间会诊2天内完成，急诊会诊随叫随到。 3.严格执行技术操作规范，认真观察病情，做好交接班记录，危重病人床边交班，不发生医疗事故 4.为医清廉，做到“三不”（不开人情方，不以权谋私，不收病人财务）。 护士基本要求： 忠于职守，患者第一；勤奋学习，精益求精；仪表端庄，慎独守密；热情体贴，认真负责；操作 规范，技术娴熟。 1.准时上班，仪表端庄，挂牌上岗；上岗不佩戴外露首饰，不涂有色指甲油，不干私活，不聊天， 不看报刊，不擅离岗位。 2.保持病区安静，舒适，做到走路轻，讲话轻，操作轻。 3.工作室物品放置有序，抢救器械和药品呈备用状态。 4.做好分级护理和基础护理，严格遵守消毒隔离和无菌操作常规，执行“三查七对” 5.病人随叫随到，有问必答，经常巡视病房，密切观察病情，做到床边交接班，不发生医疗事故 |
洋山精神 |
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不辱使命的负责精神 勇挑重担的拼搏精神 保持本色的奉献精神 求真务实的科学精神 团结协作的大局精神 |
医院服务公约 |
胡锦涛总书记提出的“八荣八耻” |
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| 一，总体要求： 全心全意为人民服务，救死扶伤，终于职守，钻研技术，精益求精，严守秘密，一视同仁，举止端庄，文明礼貌，廉洁奉公，不谋私利，互学互尊，团结协作。 二，服务守则： 1.医院设立醒目的布局示意图，路标，科室标牌，要求统一，规范各种医疗服务设施，保持良好的状态 。 2.医院设立服务台，提供服务咨询，并落实规定的各项便民措施。 3.各服务窗口做到挂牌服务，主要收费项目明码标价，接受病人及社会监督。 4.门诊挂号，收费，发药等服务窗口尽可能缩短病人等候时间。 5.在医疗服务中做到合理检查，合理用药，合理治疗，合理收费，合理给假。 6.病人经门诊三次未能确诊者，接诊医生应请示主治医师以上人员予以复诊或收入院进一步查治。 7.开通急诊绿色通道，工作人员听到救护车到院铃声，必须立即迎接病人，要与随车救护人员做好病员 病情交接工作，并及时处置病人。 8.医院有院领导接待制度，听取病员及群众意见。 三，服务纪律： 1.严格遵守劳动纪律，不准擅自离岗，窜岗以及从事与本职工作无关的事。 2.耐心听取病人及家属的病情陈述，热心，耐心地为病人诊治，不准与病人及其他家属发生争吵。 3.在医疗服务工作中不刁难病人。 4.严格执行首问首诊负责制，不准推诿病人。 5.认真执行病厉书写制度，不准篡改病案和各种检查报告单。 6.严格执行收费标准，不准乱收费。 7.在医疗活动中，不准以医权谋私，不准接受病人的请客及钱物。 8.不准给病人开人情方，人情假证明及假报告单。 9.在购买药品器械等经营活动中，不准收受回扣，严禁索贿，受贿。 10.严格执行医疗差错，事故等逐级报告制度，不准瞒报，私自了结。 |
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